Kwaliteit - Patiënttevredenheidsonderzoek

De tevredenheid van patiënten wordt eens in de twee jaar gemeten door middel van een online vragenlijst. Ook worden in het ziekenhuis spiegelgesprekken en focusgroepsgesprekken gehouden. Bij beide gesprekken wordt een groep patiënten van een bepaald specialisme ondervraagd aan de hand van een aantal topics. Bij spiegelgesprekken zit om de groep patiënten ook een groep professionals die luisteren naar wat de patiënten over de verschillende onderwerpen te zeggen hebben. De groep professionals wordt als het ware een spiegel voorgehouden door de groep patiënten.